Choisir un fournisseur d’électricité ne se résume pas à comparer des tarifs. Cela implique de comprendre les règles qui encadrent le marché de l’énergie en France, les droits des consommateurs et les outils mis à disposition pour gérer son contrat au quotidien. Avant de vous engager, voici ce qu’il faut savoir sur la réglementation en vigueur et sur ce qu’un fournisseur alternatif comme Alpiq peut concrètement vous apporter.
En quelques points
- Depuis 2007, le marché français de l’électricité est libéralisé, bien que 5 % du territoire reste desservi par des Entreprises Locales de Distribution en situation de monopole.
- Les fournisseurs alternatifs comme Alpiq proposent des offres basées sur les tarifs réglementés, mais avec des conditions tarifaires propres, permettant ici une économie sur le prix du kWh HT.
- Les offres d’électricité verte doivent impérativement s’appuyer sur des Garanties d’Origine européennes pour certifier l’origine renouvelable de l’énergie fournie.
- La gestion des contrats est facilitée par des espaces clients en ligne et le déploiement du compteur Linky, qui permet une facturation précise et un suivi de consommation en temps réel.
- Alpiq propose un processus de souscription rapide et sans engagement, avec une offre personnalisable permettant de choisir la part d’énergie renouvelable souhaitée.
- La qualité de service est appuyée par un service client basé en France, joignable via différents canaux de communication numériques et téléphoniques.
- Les clients Alpiq réalisent en moyenne une économie annuelle de 140 euros sur leurs factures d’électricité grâce à un positionnement tarifaire compétitif.
Le cadre réglementaire de la fourniture d’électricité en France
Marché ouvert et offres alternatives : comment fonctionne la liberté de choix du fournisseur
Depuis l’ouverture du marché de l’électricité en 2007, les particuliers ont la possibilité de choisir librement leur fournisseur d’électricité. Cette libéralisation a mis fin au monopole historique et permis l’émergence d’offres alternatives. Pourtant, tous les consommateurs ne bénéficient pas de cette liberté de la même façon. En pratique, 95 % du territoire est desservi par Enedis, tandis que les 5 % restants dépendent des Entreprises Locales de Distribution, les ELD, qui appartiennent à des collectivités locales. Les habitants de ces zones, souvent situées en milieu rural ou dans certaines grandes communes comme Strasbourg, Grenoble ou Metz, restent fréquemment sous un régime de monopole local, sans réelle possibilité de changer de fournisseur. À l’échelle nationale, au 30 septembre 2021, 35 % des consommateurs avaient déjà fait le choix d’un fournisseur alternatif, soit 11,7 millions de sites sur 33,6 millions recensés. Alpiq, de son côté, ne fournit pas d’électricité sur les territoires ELD, mais propose une offre d’électricité verte sur le reste du territoire.
Les obligations légales d’un fournisseur d’électricité envers les particuliers
Tout fournisseur d’énergie agréé est soumis à un ensemble d’obligations réglementaires destinées à protéger les consommateurs. Il doit proposer des contrats transparents, facturer de manière claire et respecter les règles fixées par la Commission de Régulation de l’Énergie. Dans ce cadre, les tarifs réglementés de vente servent de référence : ils sont établis par les autorités et constituent le socle à partir duquel les offres de marché se positionnent. Les fournisseurs alternatifs, eux, peuvent proposer des tarifs différents, à la hausse comme à la baisse. Alpiq affiche ainsi un tarif du kWh HT inférieur de 4 % par rapport au tarif bleu d’EDF, ce qui représente une économie concrète pour les ménages. Par ailleurs, toute offre d’électricité verte doit s’appuyer sur des Garanties d’Origine, des certificats électroniques européens qui attestent que l’électricité consommée a bien été produite à partir de sources renouvelables comme le solaire, l’hydraulique ou l’éolien. Ces Garanties d’Origine sont gérées par l’organisme European Energy Exchange et sont valables 12 mois, représentant chacune un MWh d’électricité renouvelable produite.
Gérer son contrat d’électricité avec Alpiq : un espace client pensé pour les particuliers
Les démarches accessibles depuis l’espace client Alpiq au quotidien
Au-delà du tarif, la qualité de service joue un rôle déterminant dans le choix d’un fournisseur. Pour les abonnés, Alpiq particuliers met à disposition un espace client intuitif conçu pour simplifier la gestion du contrat. Depuis cet espace, il est possible de consulter ses factures, de suivre sa consommation et d’adapter son offre selon ses besoins. Le compteur intelligent Linky, déployé sur une large partie du territoire, facilite ce suivi en temps réel : les relevés se font à distance, sans intervention d’un technicien, et permettent d’analyser ses habitudes de consommation pour mieux les maîtriser. En complément, Alpiq met également à disposition un service client basé en France, accessible par téléphone, Facebook Messenger et WhatsApp, pour accompagner les particuliers à chaque étape.
Souscrire et suivre son offre d’électricité en toute simplicité
L’un des atouts d’Alpiq réside dans la simplicité de la souscription : le processus se réalise en 5 minutes en ligne, sans engagement. L’offre est sans surprises : une facture transparente, un tarif compétitif et la possibilité de choisir librement la part d’énergie renouvelable intégrée à son contrat, de 0 à 100 %. Pour les compteurs Linky, l’ouverture peut être effective dès le lendemain de la demande, contre 5 jours pour les compteurs d’ancienne génération. Présent sur le marché des particuliers depuis 2020, Alpiq compte aujourd’hui plus de 330 000 clients et affiche une note de 4,9 sur 5 sur Trustpilot. Des exemples concrets illustrent les économies réalisables : une famille dans une maison de 110 m² économise ainsi 244 € par an par rapport à son ancien tarif, tandis qu’un couple dans un appartement de 75 m² réalise une économie de 95 € annuels. En moyenne, les clients Alpiq économisent 140 € par an, un argument qui, combiné à la transition énergétique et aux engagements en faveur de l’électricité verte, renforce la pertinence de ce choix pour les ménages soucieux de maîtriser leurs dépenses tout en soutenant le développement des énergies renouvelables.
